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Le marketing viral au service de la communication des TPE

Comme toute structure, les Très Petites Entreprises ont aussi le droit (pour ne pas dire le devoir) de communiquer. Il s’agit au départ d’établir une base de clientèle fidèle, se pérennisant avec le temps, qui représente pour l’entreprise son fond de commerce. Bien souvent, c’est sur le bouche à oreille que les petites structures basent leur communication. Souvent locale, la clientèle se renouvelle au fur et à mesure que les clients satisfaits vantent à leurs proches les mérites de vos services : le consommateur devient alors le principal vecteur de communication de la compagnie. Ainsi, sans le savoir, bon nombre de TPE basent leur communication sur le Marketing Viral de façon informelle et diffuse. Il est cependant possible d’appliquer les méthodes de marketing viral à la stratégie de communication des TPE, et ce de façon contrôlée et méthodique afin d’en démultiplier ses effets et quantifier ses résultats.

Le marketing viral est un outil de communication qui place les consommateurs comme vecteur de la communication de la marque. Par intérêt, curiosité ou amusement, ils diffusent l’information à leur réseau de connaissance. Contrairement à la rumeur, souvent abstraite, informelle et instable, le marketing viral se repose avant tout sur un support afin de pouvoir maintenir l’authenticité du message, de l’entreprise ou du produit constituant une « vraie information ». La voie d’internet permet une diffusion du message de façon identique, et présente un potentiel de propagation quasiment infini.

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juin 3, 2008 at 10:56 2 commentaires


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