Posts tagged ‘moteur de recherche’

COMMENT CONTRER LES FEEDBACKS NEGATIFS SUR GOOGLE

Il y a beaucoup de raisons qui font que vous aimeriez contrôler votre réputation en ligne. Qu’est ce que l’on veut dire par réputation en ligne ?

Depuis qu’Internet est devenu interactif, signifiant que les clients peuvent interagir avec les dirigeants d’un site web : vous devez être conscient des feedbacks négatifs et de faire tout ce qui est  en votre pouvoir pour contrôler votre réputation dans les résultats naturels des moteurs de recherches. Un commentaire d’un client furieux peut ternir l’image de votre business en ligne.

Tout le monde a vu les rapports d’arnaques sur les business véreux sur le web. Attention, n’importe qui peut en poster un à propos de votre compagnie.

Ces commentaires arrivent dans les premières pages des moteurs de recherches car ils sont sur un site autoritaire. Cela peut être mauvais si votre business a été coté dans un rapport d’arnaques. A partir de ce moment quand une personne fera une recherche pour le site de votre compagnie, le feedback négatif  apparaitra dans les résultats de recherche, habituellement dans les trois premiers résultats. Ceci est nuisible et peut avoir d’énormes conséquences.

Votre entreprise peut être atteinte par un rapport négatif de différentes manières. Par exemple une note basse sur Better Business Bureau, Yelp revue, des posts négatifs sur des forums, des commentaires sur Craig’s Lists, etc. Ils  sont tous indexés rapidement dans les moteurs de recherches et ont tendance à avoir un rang élevé.

Si ces sites n’avaient pas un rang si élevé naturellement dans les moteurs de recherches alors ce ne serait pas un tel problème, mais depuis qu’ils sont des sites autoritaires, ils tendent à dominer les résultats de recherches naturelles.

Les conséquences d’avoir des mauvais feedbacks signifient que les clients seront lassés d’acheter dans votre magasin ou de faire des affaires avec  vous. Ils peuvent même en parler à des amis, à leur famille, ou à des collègues et leur dire de ne pas magasiner dans votre magasin dû à la mauvaise expérience ou le rapport négatif.

Voudriez-vous acheter dans un magasin sans un rang positif ? Je ne pense pas. Alors pourquoi les internautes viendraient acheter sur votre site qui a reçu un mauvais retour.

Une bonne manière de vérifier si votre site a des rapports négatifs, est de taper de différentes façons le nom de votre site ou de votre compagnie sur Google, Yahoo et Bing. Faites défiler les trois premières pages pour voir si quoique ce soit de mauvais apparait. S’il y a quelque chose, alors vous devez agir pour corriger immédiatement et combattre ces sites.

Maintenant que vous êtes avertis des feedbacks négatifs et de l’impact que cela peut avoir sur votre entreprise vous devez vous demander ce que l’on peut faire pour l’éviter.

La solution la plus simple et la plus facile est de s’occuper personnellement des plaintes contre votre compagnie et de s’assurer que les problèmes du client mécontent sont résolus. Malheureusement, des fois ce n’est pas possible et le client en colère  fera tout ce qui est en son pouvoir pour faire passer le mot à propos de vos services. Cela veut dire qu’il faut se battre en retour, en construisant ou en travaillant sur le référencement naturel de vos pages existantes pour les mots clés spécifiques en rapport avec le mauvais feedback.

Vous pouvez créer de nouveaux sites et être sure qu’ils sont fait avec des mots clés bien particuliers et d’essayer de pousser ces sites plus haut dans les rangs. Il faut promouvoir ces nouveaux sites en construisant des liens et en ajoutant les nouveaux sites à des répertoires et autres sites autoritaires.

L’autre solution est de considérer les sites en dessous de la critique et essayer de les pousser dans le classement. Cela peut être fait en promouvant et en construisant des liens retour avec ces sites. Avec le temps  ils dépasseront les résultats négatifs et domineront les résultats de recherche.

Ces méthodes devraient aider à supprimer les critiques ou les remarques sur vous ou sur votre compagnie.

Toutefois vous trouverez également ce phénomène, si votre site apparait dans les résultats locaux de Google. Ce dernier y associe les critiques de sites autoritaires. Le seul moyen de faire disparaitre ces mauvais feedbacks est de contacter la personne en charge du site dont les commentaires sont issus, et lui faire savoir que les critiques n’ont pas lieu d’être.

Souvenez-vous que c’est un processus continu et les retour négatifs commenceront à réapparaitre si vous ne continuez pas a surveiller les nouveaux sites qui remplacent les mauvais feedbacks. Cela montrera aux clients que vous êtes vraiment à leur écoute et cela augmentera les ventes, le revenue et au bout du compte, et l’image de votre entreprise.

Traduit par Camille

Dubuc Marketing Inc

mai 7, 2010 at 12:37 1 commentaire

Google est le moteur de recherche le plus populaire…et le plus apprécié !

Par Jocelyn

En 2007, c’est le moteur de recherche Yahoo ! avait ravi la place de leader à Google en tant que SE (search engine) préféré des internautes.

Google est de nouveau l’outil préféré des internautes américains pour effectuer une recherche sur le Web. En tout cas, c’est ce que révèle le classement annuel des portails et moteurs de recherche réalisé par Foresee Results pour le compte de l’Université du Michigan.

Sur une côte de 100%, Google enregistre en effet un taux de satisfaction de 86, ce qui représente une hausse de 10,3 % par rapport à l’année dernière, impressionnant! Depuis l’arrivée de Google dans ce classement, en 2002, la satisfaction des utilisateurs du leader mondial n’a augmenté que de 7,5 %. Mais le moteur de recherche affichait déjà une côte élevée à ses débuts. Il est d’ailleurs pour ainsi dire le seul à n’être jamais descendu en dessous du taux de satisfaction moyen des internautes vis-à-vis des portails et des moteurs de recherche en général.

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août 26, 2008 at 4:57 2 commentaires

Marketing Internet : comment annoncer sur Google?

Nous le connaissons tous, pour la plupart des internautes, c’est même un compagnon quotidien pour toute recherche effectuée sur Internet. En tant qu’utilisateurs, Google se montre un outil pratique, simple et efficace. Mais en tant qu’annonceur, savoir se placer de l’autre coté du rideau peut vous être d’une grande aide, notamment en matière de promotion. C’est en exploitant la popularité et le capital sympathie d’un tel mastodonte sur internet que vous gagnerez en visibilité. Qui est Google? Comment annoncer efficacement sur cet outil utilisé de tous? Quels résultats escompter? Ce papier dresse le décor et le mode d’emploi d’une stratégie promotionnelle efficace organisée autour du moteur de recherche le plus utilisé dans le monde.

Google en chiffre :

Très rapidement, Google, c’est plus de 8 milliards de page web indexées en 2006, ainsi qu’ 1 milliard d’images. En termes d’achalandage, ce sont au moins 300 millions de requêtes par jour sur l’ensemble des sites de Google (3 millions rien qu’au Québec!!), dont l’interface de recherche est disponible en 112 langues, avec environ 500 millions de visiteurs uniques mensuel.
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août 20, 2008 at 4:57 5 commentaires

SEO et design de site internet

par Thibault

L’optimisation de votre site Internet, que cela soit en termes de design ou en matière de référencement sur les moteurs de recherche, est un concept qui se base sur des méthodes spécifiques. Ces méthodes sont basées sur les critères selon lesquels les moteurs de recherche déterminent la pertinence de votre site et de son contenu. Une conception judicieuse de votre site internet lui permettra d’émettre les informations que les visiteurs cherchent sur votre site, mais aussi de rendre la navigation plus attractive et intuitive. Nous incluons la conception graphique et le design comme un facteur de référencement car ils peuvent également contribuer à rendre votre site plus visible par les moteurs de recherche et les robots qui évaluent sa pertinence en analysant votre site internet et les données qui le composent.

Optimisation de site internet: Conception de site et référencement sur les moteurs de recherche :

Le référencement de site internet par le design est aujourd’hui devenu bien plus qu’une mode ou un accessoire à votre stratégie web. C’est d’ailleurs une technique utilisée par l’ensemble des sites corporatifs qui ont pour but d’augmenter l’activité, le chiffre d’affaire, et la popularité des entreprises qui choisissent de communiquer par le biais de leur site Internet. Parmi l’ensemble des stratégies d’optimisation, le design et la conception de votre site se doivent d’être pour vous une priorité de premier plan.

(suite…)

juin 10, 2008 at 2:12 1 commentaire


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